Data Kamu, Aman Bersama Kami.
Jalan Keluar berkomitmen menjaga setiap data yang kamu titipkan saat konsultasi. Dokumen ini menjelaskan bagaimana data dikelola — secara terbuka, sederhana, dan tanpa istilah teknis yang membingungkan.
Tujuan Pengumpulan Data
Saat kamu mengisi form konsultasi di halaman Konsultasi atau menghubungi kami melalui channel lain, kami mengumpulkan sejumlah informasi pribadi. Tujuan satu-satunya adalah untuk mempersiapkan dan menjalankan sesi konsultasi yang relevan dengan kondisi bisnismu.
Kami tidak menggunakan data ini untuk keperluan pemasaran massal, profiling iklan, atau dijual kepada pihak lain. Titik.
Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Data yang kami minta sengaja dibuat seminimal mungkin. Berikut yang biasanya kami kumpulkan:
- Identitas dasar — nama lengkap, alamat email.
- Informasi bisnis — jenis usaha F&B, lokasi bisnis, status operasional (sudah jalan/baru/konsep).
- Konteks keluhan — area masalah yang ingin dibahas dan deskripsi singkat kondisi bisnismu.
- Data jadwal — slot waktu yang kamu pilih melalui Calendly untuk sesi Google Meet.
Kami tidak meminta nomor identitas, NPWP, data finansial detail, atau informasi sensitif lainnya pada tahap konsultasi awal.
Bagaimana Data Digunakan
Data yang kamu submit hanya digunakan untuk:
- Mempersiapkan tim konsultan agar diskusi 30 menit lebih fokus dan tepat sasaran.
- Mengirim konfirmasi jadwal dan link Google Meet via email.
- Mengirim ringkasan diskusi serta action plan setelah sesi selesai.
- Follow-up yang relevan — misal proposal layanan apabila kamu memintanya.
Yang tidak akan terjadi: kami tidak akan mengirim newsletter spam, promosi rutin, atau menambahkan kamu ke milis tanpa persetujuan eksplisit.
Penyimpanan & Keamanan
Data form disimpan di sistem internal tim Jalan Keluar (Google Workspace dengan akses terbatas). Hanya konsultan yang menangani sesi kamu yang punya akses ke informasi tersebut.
Kami menyimpan data selama relevan untuk hubungan kerja sama — biasanya hingga 12 bulan setelah sesi terakhir. Setelah periode itu, data akan diarsipkan atau dihapus secara berkala.
Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data kamu kepada pihak mana pun. Beberapa tools yang kami gunakan untuk menjalankan layanan ini:
- Calendly — untuk penjadwalan sesi Google Meet.
- Google Workspace — untuk email dan kalender.
- WhatsApp Business — untuk komunikasi cepat di luar sesi.
Tools ini punya kebijakan privasi masing-masing yang patut kamu cek bila membutuhkan detail lebih lanjut.
Hak Kamu Sebagai Pengguna
Kamu memiliki kontrol penuh atas data yang kamu titipkan ke kami. Kapan saja, kamu berhak untuk:
- Meminta salinan data yang kami simpan tentang dirimu.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan total (right to be forgotten).
- Menarik persetujuan komunikasi follow-up.
Cukup kirim email ke jalankeluar.hotline@gmail.com dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami akan memproses dalam maksimal 7 hari kerja.
Perubahan Kebijakan
Bila ada perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan — jika perubahannya material — memberi tahu klien aktif via email. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Tanya Langsung ke Tim Kami
Kalau ada hal terkait data atau privasi yang ingin kamu klarifikasi, jangan ragu menghubungi kami melalui channel di samping. Kami balas dalam 1×24 jam kerja.